POLITICA DI CANCELLAZIONE E RESTITUZIONE

POLITICA DI CANCELLAZIONE E RESTITUZIONE

Da Myfaktory, ci preoccupiamo della tua soddisfazione e vogliamo offrirti un'eccellente esperienza di acquisto. Per questo motivo, abbiamo creato una politica di cancellazione in modo che tu possa effettuare i tuoi acquisti con tranquillità.

TERMINE DI CANCELLAZIONE

Il cliente può annullare un ordine entro 24 ore dal pagamento e riceverà il rimborso completo dell'importo dell'acquisto. Se desideri annullare il tuo ordine dopo le prime 24 ore, tieni conto delle seguenti condizioni:

• Cancellazione quando lo stato del tuo ordine è "In produzione": avrai diritto al rimborso dell'80% dell'importo dell'ordine.

• Cancellazione quando lo stato del tuo ordine va da "In transito marittimo" a "Disponibile in magazzino": avrai diritto al rimborso del 60% dell'importo dell'ordine.

Se il prodotto è già stato spedito, purtroppo non sarà possibile annullare l'ordine.

PROCEDURA DI CANCELLAZIONE

Per annullare un ordine, devi farlo tramite il tuo account cliente (Il mio account / Ordini / Clicca sul numero dell'ordine / Richiesta di cancellazione). Ci assicureremo che l'ordine venga annullato.

RIMBORSO

Nel caso in cui la cancellazione venga accettata, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente nell'ordine originale. Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 7-30 giorni lavorativi dall'accettazione della cancellazione.

ECCEZIONI

I seguenti prodotti non possono essere cancellati:

• Prodotti su ordinazione (prodotti che vengono fabbricati o acquistati appositamente per un cliente dopo la presentazione di un ordine. Questi prodotti non sono in magazzino e hanno un tempo di consegna di 12 settimane o più).

• Prodotti personalizzati.

RESTITUZIONE DI UN ORDINE

Da Myfaktory, ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità e a soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Se per qualsiasi motivo devi restituire un ordine, saremo lieti di assisterti.

TERMINE DI RESTITUZIONE

Puoi richiedere la restituzione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

CONDIZIONI DI RESTITUZIONE

Per poter restituire un prodotto, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• Deve essere nella confezione originale e in condizioni perfette.

• Non deve essere stato utilizzato.

• Non deve presentare danni.

• Devono essere inclusi tutti i pezzi e gli accessori originali.

SPESA DI SPEDIZIONE

Se decidi di effettuare una restituzione, sarai responsabile delle spese di spedizione.

PROCEDURA DI RESTITUZIONE

Per richiedere una restituzione, contattaci attraverso il tuo account cliente (Il mio account / Resi / Nuovo reso). Riceverai un numero di reso e un indirizzo di spedizione. Una volta ricevuto e verificato il prodotto nel nostro magazzino, procederemo con il rimborso. Il cliente deve spedire il pacchetto con una società di spedizioni che possa fornire un numero di tracciamento.

RIMBORSO

Nel caso in cui la restituzione venga accettata, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente nell'ordine originale. Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 7-30 giorni lavorativi dopo la verifica del prodotto nel nostro magazzino.

ECCEZIONI

I seguenti prodotti possono essere restituiti solo se il prodotto consegnato è difettoso o è stato commesso un errore nella spedizione:

• Prodotti su ordinazione (prodotti che vengono fabbricati o acquistati appositamente per un cliente dopo la presentazione di un ordine. Questi prodotti non sono in magazzino e hanno un tempo di consegna di 12 settimane o più).

• Prodotti personalizzati.

Speriamo che questa politica di cancellazione e restituzione ti offra la sicurezza e la tranquillità necessarie per effettuare i tuoi acquisti presso Myfaktory. Se hai domande o dubbi, non esitare a contattarci tramite il nostro servizio clienti via email.